Canale utenza fragile (disabili e anziani)

Come utilizzare il servizio

A ogni utente abilitato al servizio viene inviata una lettera informativa con: un codice personale identificativo; il numero di telefono e l’email da contattare per usufruire del servizio; gli orari. Leggi di più L’utente può telefonare o inviare un'email e, attraverso il codice personale, richiedere determinati servizi senza la necessità di recarsi agli sportelli INPS. Tramite il Canale utenza fragile è possibile richiedere: l’invio cartaceo, al proprio indirizzo di residenza, di documenti come: PagoPA per lavoratori domestici; Certificazione Unica; estratto conto contributivo; cedolino della pensione; di essere ricontattati telefonicamente o in videochiamata per un appuntamento con un operatore di sede. In questo caso è possibile chiedere anche una videochiamata con LIS alla presenza di un operatore della Lingua Italiana dei Segni, che parteciperà alla videochiamata offrendo supporto di traduzione tra l’utente sordo e l’operatore di sede. Leggi meno